預(yù)算類型

含義

優(yōu)點

缺點

增量預(yù)算

新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容

（1）預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的；
（2）經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門；
（3）系統(tǒng)相對容易操作和理解；
（4）遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；
（5）容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算

（1）它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；
（2）不能擁有啟發(fā)新觀點的動力；
（3）沒有降低成本的動力；
（4）它鼓勵將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；
（5）它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)

零基預(yù)算

在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用

（1）能夠識別和去除不充分或者過時的行動；
（2）能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；
（3）需要廣泛的參與；
（4）能夠應(yīng)對環(huán)境的變化；
（5）鼓勵管理層尋找替代方法

（1）它是一個復(fù)雜的、耗費時間的過程；
（2）它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)；
（3）管理團(tuán)隊可能缺乏必要的技能

財務(wù)角度

主要關(guān)注股東對企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)

顧客角度

（1）典型的客戶角度是：定義目標(biāo)市場和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場的市場份額。
（2）采用的指標(biāo)：
● 滯后指標(biāo)：市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率（從客戶處獲得的利潤率）。
● 領(lǐng)先指標(biāo)：時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系、企業(yè)形象。
（3）設(shè)計客戶目標(biāo)時應(yīng)考慮以下幾個關(guān)鍵問題：
● 對目標(biāo)市場提供的價值定位是什么？
● 哪些目標(biāo)最清楚地反映了對客戶的承諾？
● 如果成功兌現(xiàn)了這些承諾，在客戶獲取率、客戶保留率、客戶滿意度和盈利率這幾個方面會取得什么樣的績效？

內(nèi)部流程角度

● 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造對促進(jìn)組織改進(jìn)十分重要；
● 選擇目標(biāo)時應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略和價值定位為依據(jù)；
● 高級管理層在設(shè)計企業(yè)的平衡計分卡的業(yè)務(wù)流程目標(biāo)時要考慮以下兩個關(guān)鍵問題：
（1）要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能成功實施企業(yè)戰(zhàn)略？
（2）要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能實現(xiàn)關(guān)鍵的財務(wù)和客戶目標(biāo)？

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

● 平衡計分卡最大的優(yōu)點就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個角度中的一個。
● 高級管理層在設(shè)計企業(yè)的平衡計分卡學(xué)習(xí)和成長目標(biāo)時要考慮以下幾個問題：
（1）經(jīng)理（和員工）要提高哪些關(guān)鍵能力才能改進(jìn)核心流程，達(dá)到客戶和財務(wù)目標(biāo)從而成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略？
（2）如何通過改善業(yè)務(wù)流程，提高員工團(tuán)隊合作、解決問題的能力以及工作主動性來提高員工的積極性和建立有效的組織文化，從而成功地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略？
（3）應(yīng)如何通過實施平衡計分卡來創(chuàng)造和支持組織的學(xué)習(xí)文化并加以持續(xù)運用？