(一)信息系統運維外包的概念
信息系統運維外包也稱信息系統代維,是指信息系統使用單位將全部或一部分的信息系統維護服務工作,按照規定的維護服務要求,外包委托給專業公司管理。
(二)信息系統運維外包的優點
通過實行信息系統運維服務外包托管,可以利用專業公司的信息技術,提高單位信息管理的水平,縮短維護服務周期,降低維護成本,實現信息系統使用單位和信息系統運維服務專業公司的共同發展,還可以使得信息系統使用單位能夠專注于自身核心業務的發展,提升自身的核心競爭力。
(三)信息系統運維外包的模式
在信息系統運維外包過程中,存在完全外包和部分外包兩種信息系統運維外包模式。
(四)信息系統運維外包的內容
根據具體的維護環節和所出現的大部分問題分析,信息系統運維外包主要包括桌面支持外包、IT基礎架構外包和應用系統外包。
桌面支持外包 |
辦公環境的維護,詳細的工作包括系統初始檢查,硬件故障解決,對計算機、筆記本、打印機等辦公設備的故障進行定位和處理,硬件擴容升級,軟件系統支持,防病毒系統的支持,網絡系統的支持,日常維護管理,咨詢服務。 |
IT基礎架構外包 |
系統服務器維護支持、服務器調試、網絡系統維護、系統遷移、數據庫維護支持、數據存儲和容災管理、安全系統的支持、網站支持、咨詢服務。 |
應用系統外包 |
集中為組織搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺,負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務,使得組織無須購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員。只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費,即可通過互聯網享用信息系統。最典型的運用有郵件系統、中小型ERP、客戶關系管理、供應鏈管理等。 |
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